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번호 제목
14 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문정보를 수정 하려면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님!
베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.

주문 수량 변경 혹은 주문 정보 수정을 원하신다면 최대한 빠른 시간 내에 저희 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.


☎ : 02-2069-1345~6


감사합니다.





13 [결제/배송] 주문당일 바로 물건을 받고 싶습니다.
안녕하세요.
모바일 액세서리 전문 쇼핑몰 베스트케이스 입니다.


주문 당일날 물건을 바로 받고 싶으신 경우 퀵배송 혹은 지하철 택배를 이용하여 수령 가능하십니다.
당일 수령을 원하시는 경우 베스트케이스몰에 전화하시어 신청 가능하십니다.

☎02-2069-1345~6

※ 단, 퀵배송 및 지하철 택배 비용은 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.

주문금액이 30,000원 이상일 경우 베스트케이스몰 배송비 정책에 따라 2,500원 금액을 지원 해드립니다.
주문금액이 30,000원 이하일 경우 전액 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.


감사합니다.
12 [교환/반품/환불] 제품에 이상이 있어요.
안녕하세요 고객님! 베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.

우선 제품 이상으로 인해 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.

제품의 기능이나 디자인에 문제가 있을 경우는 저희 측에서 배송비를 부담하며, 교환 혹은 반품 신청을 해주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
신청은 1:1 문의 게시판을 통해 해주시면 됩니다.
(간혹 충전기나 거치대와 같은 특정 상품의 경우 제품 사용 방법을 잘 모르시기 때문에 제품 하자로 오해하시는 경우가 있으므로 교환이나 반품 신청시 정확한 사유를 밝혀 주시면 감사하겠습니다. )




11 [적립금 적립] 적립금은 얼마 이상부터 사용 가능한가요?
안녕하세요 고객님!
베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.

보유하신 적립금이 2,000원 이상일 때 부터 사용 가능하시며,
주문금액이 1만원 이상인 경우에 사용 가능하십니다.

적립금 관련하여 문의사항 있으실경우 하기 고객센터로 전화 부탁드립니다.

☎02-2069-1345~6


감사합니다.


10 [회원가입/정보] 회원정보를 수정하고 싶어요
안녕하세요 고객님,
베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.
회원정보를 수정하시려면 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 ''회원정보'' 혹은 ''마이페이지''를 클릭하시면 됩니다.
즐거운 쇼핑 되세요^^
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소하고 싶어요
안녕하세요 고객님! 베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.


홈페이지 상단 오른쪽에 있는 ''마이페이지'' 클릭 → ''내 쇼핑정보'' 클릭 → "상세내역"클릭,

주문상세내역페이지로 이동한 뒤 하단에 위치한 주문취소버튼을 클릭 하시면 주문이 취소처리됩니다.


* 단, 상품이 이미 '배송중'일 경우, 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 합니다.
8 [적립금 적립] 적립금은 얼마인가요?
안녕하세요 고객님!
베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.

베스트케이스 쇼핑몰 에서는 구매금액의 1%를 적립 해드리고 있습니다.
보유하신 적립금은 '마이페이지' 에서 확인 가능하십니다.

추가 문의 있으실 경우 하기 고객센터로 전화 부탁드립니다.

☎ 02-2069-1345~6

감사합니다.




7 [교환/반품/환불] 상품이 도착했는데, 주문한 상품과 달라요
안녕하세요 고객님! 베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.

우선 주문하신 상품이 도착할 때까지 학수고대 하셨을텐데, 본의아니게 고객님의 기대를 져버리게 되어 대단히 죄송합니다!!

상품이 잘못 배송된 경우 번거로우시겠지만 1:1 문의 게시판 을 통해 '오배송으로 인한 교환 혹은 반품' 신청을 해주시길 부탁드립니다. 물론 택배비는 저희 측에서 100% 부담합니다.


빠른 배송, 정확한 배송을 향해 더욱 노력하는 베스트케이스 쇼핑몰이 되겠습니다^^



6 [결제/배송] 사무실에 직접 방문해서 물건을 수령하고 싶습니다.
안녕하세요.
모바일 액세서리 전문 쇼핑몰 베스트케이스 입니다.

직접 사무실에 방문하시어 물건을 수령하고자 하시는 고객 분들은 아래와 같은 순서대로 주문 부탁드립니다.

1. 주문 시 → 주문버튼 클릭 후 02번 배송정보 하단 배송선택을 '방문수령' 으로 체크 해주세요.
2. 주문 및 결제 완료 이후 → 베스트케이스몰에 전화하여 방문할 요일 및 시간을 말씀 해주세요.

※베스트케이스몰 업무 프로세스 특성상 가급적 오후 5시 이후 방문을 권장 드립니다.

☎02-2069-1345~6


감사합니다.

5 [회원가입/정보] 비회원은 주문이 불가능한가요?
안녕하세요 고객님,
베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.

베스트 케이스 몰은 회원가입 없이 간단한 정보 입력 만으로도 구매가 가능하십니다.
만약 Facebook 을 이용하신다면, Facebook 계정으로 로그인 하셔서 구매 하셔도 됩니다.

이용 시 참고 부탁드립니다.

감사합니다.


4 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문내역을 확인하고 싶어요.

안녕하세요 고객님! 베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.

홈페이지 상단 오른쪽에 있는 ''마이페이지''를 클릭 → ''내 쇼핑정보''를 클릭하시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

또한 구매 후 입금처리부터 배송완료까지 전 구매 과정이 고객님의 메일로 실시간 발송되므로, 메일로도 확인 가능합니다.

즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다^^
3 [결제/배송] 배송기간을 알고 싶습니다.
안녕하세요 고객님, 모바일 액세서리 전문 쇼핑몰 베스트 케이스를 방문해 주셔서 감사 합니다.

오후 3시까지 입금 확인된 주문 건의 경우 당일 출고가 가능하며,
출고 이후 1-2일 이내 배송이 완료 됩니다. ( 단 주말 및 공휴일은 제외 됩니다.)

단, 지방 산간지역이나 해외배송의 경우 지역에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있으며 이 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.
2 [교환/반품/환불] 교환/반품 하려면 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 고객님! 베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.

교환 및 반품 신청은 1:1 문의 게시판을 통해 가능합니다.


★ 다만 고객님의 변심으로 인한 교환 혹은 반품의 경우 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 합니다.
(그러므로 결제 버튼을 누르기 전 주문하신 상품이 맞는지 확인 한 번 부탁드립니다^^)





1 [결제/배송] 배송비 정책에 대해 알고 싶습니다
안녕하세요 고객님! 베스트 케이스 쇼핑몰을 찾아 주셔서 감사 합니다.


저희 쇼핑몰은 30,000원 이상 구매시 무료 배송 정책을 시행하고 있습니다.

동일한 제품이 아니더라도 총 구매금액이 30,000원 이상인 경우 무료배송 혜택을 제공하고 있으니

다양한 악세사리 구매를 통해 혜택을 누리셨으면 좋겠습니다^^


즐거운 쇼핑 되세요!^^


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